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电大管理方法与艺术形成性考核册答案版本电大【管理方法与艺术】形成性考核册作业答案 电大【管理方法与艺术】形成性考核册作业一答案一、名词解释：、管理机制：管理机制侧重于管理对象间的内在牵制和约束通过这种机制可以使管理制度、方法、方案等得到很好的执行有的人将管理机制称为管理系统的运行机理。、组织文化：组织文化是指在一定的社会、经济、文化背景条件下组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。具体地说：组织文化是指组织全体共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。、权变观念：是管理理论中一种新的理论不再相信管理会有一种最好的行事方式而是必须随机制宜地处理管理问题就是随机应变即根据不用的情况和条件灵活地区别对待某种事物。“权变”的意思就是权宜应变。、组织结构：是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。是表明组织各部分排列顺序、空间、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式是整个管理系统的“框架”。二、选择题：（含单选和多选）、管理机制中最基本的机制是（B）、管理系统中最重要的构成要素是（ABCD）、具有利益驱动性特点的管理方法是（ABCD）、管理创新的内容是（ABCD）、管理学产生的标志是（C）的出现。、“社会人”的概念是由（C）提出的。、组织文化的内容包括（ABC）、古典管理理论的代表人物是（B）、组织图中的工作关系包括（ABCD）、按照分工协调原理的要求组织分工包括（ABC）、没有实行管理分工的组织结构类型是（A）、组织的功能包括（ABC）、分权制的组织结构类型是（CD）三、判断并改错、管理的载体是“组织”不是“整体效应”。、系统观念强调管理的整体效应。是对的。、创新是管理的主题。是对的。、被后人称为“科学管理之父”是费雷德里克·泰勒不是“西蒙”。、规范文化层是组织文化的核心。是对的。、“社会人”的概念是由“梅奥”提出来的。不是“法约尔”。、有效性原理强调的是组织工作中要讲求效果。是对的。、人员是组织内部的核心要素。是对的。、组织产生的条件是“指人们为着实现一定的目标互相协作结合而成的集体或团体”不是“两个或两个以上的人的协调劳动”。四、主要问题：、管理机制的构成内容有哪些？答：①组织功能与目标②组织的基本构成方式③组织结构④结构。、试述梅奥试验。答：伊尔顿·梅奥（GeorgeEltonMayo）原籍出生于阿德雷德。他在阿德雷德大学读哲学和心理学于年获得逻辑学和哲学学位不久他应聘到昆士兰大学担任哲学与心理学教师。哲学和心理学的学术训练养成了他关注人类基本问题的研究兴趣后来他还在苏格兰的学习过医学这又使他能够把哲学、心理学和医学结合起来并掌握了临床诊断的方法。在第一次世界大战期间梅奥曾经运用心理治疗来帮助被爆炸震伤的士兵早日康复是心理疗法的。这些都为他在管理学中提出自己的创见奠定了基础。梅奥的管理学研究是从他移居美国开始的。年梅奥得到洛克菲勒基金会的资助到大学的沃顿商学院任教开始研究工业心理学问题。年梅奥主持了纺织厂的工人流动率调查并进行了改进工间休息方法的实验对工人的社会关系和团队形成等问题有了一定的认识。年他来到哈佛商学院担任工业研究部副教授主任。此后他以参与霍桑实验而闻名世界并当选美国艺术与科学院院士。他以霍桑实验为主要依据撰写的两部巨著《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》迄今仍是管理学界和社会学界的经典著作、建立组织文化的方法。答：一是树“英雄”。其目的在于促进团队的发展与壮大围绕培养岗位文明、增强岗位技能、提高岗位效益造就一支以岗位标兵为的新世纪“四有”职工队伍。二是法。此法主要是将单位团队用种种形式设置在周围的中比如办公室、生活区、工作场合等这是一种潜移默化的传递。三是反复法。比如每天收看一次新闻每周组织一次升国旗、宣誓仪式一次学习一次文娱活动每月组织一次军训一次岗位练兵一次竞赛活动每季度组织一次员工思想每年开展一次十佳员工评选组织一次评选活动。通过这些循环往复的活动广大员工就会在组织文化的熏陶中潜移默化从而努力实践“让社会更美好”的企业。、企业再造的阶段。答：企业再造也称为组织重建、流程。所谓企业再造出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅目的在改变组织传统的型结构改采专业分工、下放的小组操作化简为繁提高企业的效率与简化企业的层级架构以达顾客满意。依据美国管理学者詹姆士。钱辟（JamesChampy）在其《企业再造》（ReengineeringtheCorporation）一书中指出由于现今经营遽变企业必须进行从内到外、从上到下的全面组织内涵为结构性、行为性与科技性。企业再造的目标在于重新设计企业作业流程以增加绩效。企业再造的做法包括：由第一线执行者作决策整合相关性的分工功能以项目经理为沟通主要桥梁同时提供多种流程方式降低对内部控制、检验与协调活动的需求便利工作团队与项目经理全心协力完成特定组织目标。、影响组织结构的因素。答：组织结构包含着三个方面这就是结构的复杂性、正规性和集中化。组织结构的复杂性包括组织内的部门化和管理的层次等正规性是组织中依靠各种规章制度和管理职工的程度集中化指的是组织中决策权所处的管理幅度的大小在很大程度上与集中化程度有关。这三方面实际上决定了组织的结构。从这三个方面看影响组织结构的因素很多例如管理的层次、管理幅度、规章制度、管理决策方面的研究和理论这里主要讨论管理层次与幅度以及技术与。、分析直线职能参谋制、事业部制和矩阵制组织结构。答：①直线型组织结构：组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权组织中每一个人只能向一位直接上级报告即“一个人一个头”管理者在其管辖的范围内有绝对的职权或完全的职权。优点：结构比较简单责任与职权明确。缺点：在组织规模较大的情况下所有管理职能都集中由一个人承担是比较困难的部门间协调差。②职能型组织结构：采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者各职能机构在自己业务范围内可以向下级下达命令和直接指挥下属。优点：管理工作分工较细由于吸收专家参加管理减轻了上层管理者的负担使他们有可能集中注意力以实行自己的职责。缺点：由于实行多头领导妨碍了组织的统一指挥容易千万管理混乱不利于明确划分职责与职权各职能机构往往从本单位的业务出发考虑工作横向联系差对于发展变化的适应性差不够灵活强调专业化使管理者忽略了本专业以外的知识不利于培养上层管理者。现实不存在③直线参谋型组织结构：按照组织职能来划分部门和设置机构实行专业分工把组织管理机构和人员分为两类一类是直线指挥部门和人员一类是参谋部门和人员这种组织结构实行高度。优点：各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手因而能够对本部进行有效管理以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点每个部门都是由直线人员统一指挥这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。缺点：下级部门的主动性和积极性的发挥受到部门之间互通情报少不能集思广益地作出决策各参谋部门和直线指挥部门之间的目标不统一容易产生矛盾协调工作量以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员整个组织系统的适合性较差。中、小型组织④直线职能参谋型组织结构：结合了直线参谋型组织和职能组织特征⑤、事业部组织结构：集中政策、分散经营经营、单独核算。大型的或跨国的企业⑥矩阵结构：有职能划分垂直领导系统又有按项目划分的横向领导系统的结构优点：灵活性、适应性强集思广益有利于把组织垂直联系与横向联系更好地组合起来加强各职能部门之间的协作。缺点：小组是临时性的所以稳定性较差小组要接受双重领导当两个意见不一致时就会使他们的工作无所适从。临时性项目 电大【管理方法与艺术】形成性考核册作业二答案一、名词解释：、组织制度：组织制度是单位团队组织中全体必须遵守的行为准则它包括企业组织机构的各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等。、授权：授权指主管将职权或职责授给某位部属负担并责令其负责管或事务性工作。、组织变革：组织变革是组织为适应内外及条件的变化对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行各种调整和修正。、目标管理：目标管理是以目标为导向以人为中心以为标准而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。二、选择题：（含单选和多选）、部门划分应遵循（ACD）原则。、组织职权包括（ABCD）。、衡量与分权的标志是（ABCD）。、组织制度包括（ABCD）。、团队的类型包括（ABC）、组织变革的过程包括（ABCD）。、团队发展的阶段包括（ABCD）。、预算是（D）的计划。、目标的作用（ACD）。三、判断并改错、最基本的信息沟通就是通过“职权”来实现的。而不是“层次”。、领导制度的中心问题是解决领导层的职权划分问题。是对的。、管理幅度是管理者管理员工的人数。是对的。、非正式组织以自发形式成为基础。是对的。、授权者对被授权者的授权使用“应承担相应的责任”而不是“不承担责任”。、组织冲突对组织有“一定的”消极影响但是冲突也可以激发人们寻找能够产生更好结果的改进方法。冲突给予人们以活力使他们更有创造力不断地试验新的想法。同时还可以使曾经隐藏的问题被公开了人们能面对并解决它。、计划工作与其它管理职能居于同等重要的地位。是对的。、好的目标应体现先进可行的特点。是对的。、目标管理重视过程考核。是对的。四、主要问题、目标管理的特点及过程。答：特点：①重视人的因素。目标管理是一种参与的、的、控制的管理制度也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。②建立目标锁链与目标体系。目标管理通过专门设计的过程将组织的整体目标逐级分解转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标再到部门目标最后到个人目标。在目标分解过程中权、责、利三者已经明确而且相互对称。这些目标方向一致环环相扣相互配合形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标整个企业的总目标才有完成的希望。③重视目标管理以制定目标为起点以目标完成情况的考核为终结。工作是评定目标完成程度的标准也是人事考核和评的依据成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法上级并不过多干预。所以在目标管理制度下监督的成分很少而控制目标实现的能力却很强。过程：①建立一套完整的目标体系。这项工作总是从企业的最高主管部门开始的然后由上而下地逐级确定目标。上下级的目标之间通常是一种“目的手段”的关系某一级的目标需要用一定的手段来实现这些手段就成为下一级的次目标按级顺推下去直到作业层的作业目标从而构成一种锁链式的目标体系。②制定目标。制定目标的工作如同所有其他计划工作一样非常需要事先拟定和宣传。这是一些指导方针如果指导方针不明确就不可能希望下级主管人员会制定出合理的目标来。此外制定目标应当采取协商的方式应当鼓励下级主管人员根据基本方针拟定自己的目标然后由上级批准。目标体系应与组织结构相吻合从而使每个部门都有明确的目标每个目标都有人明确负责。然而组织结构往往不是按组织在一定时期的目标而建立的因此在按逻辑展开目标和按组织结构展开目标之间时常会存在差异。其表现是有时从逻辑上看一个重要的分目标却找不到对此负全面责任的管理部门而组织中的有些部门却很难为其确定重要的目标这种情况的反复出现可能最终导致对组织结构的调整。从这个意义上说目标管理还有助于搞清组织机构的作用。③组织实施。目标既定主管人员就应放手把交给下级而自己去抓重点的综合性管理。完成目标主要靠执行者的控制如果在明确了目标之后作为上级主管人员还像从前那样事必躬亲便了目标管理的主旨不能获得目标管理的效果。当然这并不是说上级在确定目标后就可以撒手不管了。上级的管理应主要表现在指导、协助、提出问题、提供情报以及创造良好的工作方面。④检查和评价。对各级目标的完成情况要事先出期限定期进行检查检查的方法可灵活地采用自检、互检和责成专门的部门进行检查。检查的依据就是事先确定的目标。对于最终结果应当根据目标进行评价并根据评价结果进行罚。经过评价使得目标管理进入下一轮循环过程。、编制计划的方法。答：编制计划的方法主要有：经济分析法首先分析基期国民经济发展的基本状况包括社会生产与需求、经济发展速度、主要比例关系、基本建设规模、科学教育发展状况等并预计计划完成情况找出经济发展中的矛盾和存在的问题以及在计划期必须继续解决的问题。在此基础上根据国家发展经济的战略目标、总线、基本方针提出计划期的具体目标、任务和需要采取的重大措施并对未来经济发展的速度、各种比例关系变动趋势、各种制约因素的变化、有利条件和不利条件、经济发展中可能出现的新情况和问题等进行分析和预测为编制计划提供依据。综合平衡法自觉协调比例关系的方法。将国民经济各种财力、物力、人力资源和需求的有关指标进行定量分析通过对照比较不断调整克服经济发展中的薄弱环节控制过分突出的“长线”使其相互适应达到平衡。在具体运用平衡法时,要编制各种平衡表,如国民收入生产和使用平衡表物资平衡表生产和运输平衡表财政、信贷、外汇平衡表劳动力、专门人才平衡表等。这是编制计划的主要方法。专项规划法对国民经济发展中的关键性问题组织有关部门和地区进行专门研究提出规划方案然后纳入国民经济计划进行优先安排各部门、各地区按期完成。随着国民经济的发展和科技进步国民经济各部门之间、各地区之间以及部门与地区之间的经济日益加强专项规划法成为编制国民经济计划的重要方法。经济数和经济数学模型运用经济数学方法、经济数学模型和电子计算机技术编制计划的方法。运用这种方法,可使经济关系定量化,提高计划的精确性减少计划工作人员的琐碎事务。利用数学模型模拟现行经济机制可检验现行经济政策。利用计算机的快速运算在短时期内可得出各种方案供领导决策。随着经济、社会、科技的发展这种方法的应用将越来越普遍。比例法、指数法和定额法在运用上述各种方法的同时还必须运用：①比例法。参照一些指标之间的比例关系进行计算。如参照历年煤炭运输量占产量的比例计算计划期煤炭运输量等。由于各项指标之间的比例不是固定不变的因此在具体运用这一方法时必须认真分析各种因素的变化不能机械套用。②指数法。用同一指标在年度与年度之间、时期与时期之间进义渠骇行比较分析各种因素的变化确定计划期指标。③定额法。根据有关定额计算计划指标。这种方法通常用于核算人、财、物的需要量以及设备、资源的利用水平。任何一项计划指标的确定都必须以一定的定额为依据但任何定额也不是固定不变的,必须根据实际情况的变化,不断修改定额。、影响组织管理幅度的因素。答：①管理双方的能力。管理者综合素质高劳动令人愉悦被管理者能力强不需要上级督查也可以增大管理幅度。②工作性质。管理者经常面对的是困难的问题或设计方向性、战略性的问题处理的是复杂的、事关全局的事务直接管辖的是人数不宜过多。反之管辖的人数可较多管理幅度可以增大。③信息沟通。组织信息渠道畅通交流快捷方便可以扩大管理幅度。反之则管理幅度可小些。④授权与标准化程度。适当的授权可减少主管的监督时间和精力是管理的人数增加。反之则减小管理幅度。⑤地理。组织在空间地理上分布集中可增大管理幅度。反之则减少管理幅度。⑥组织发展阶段。组织在初创阶段管理幅度通常较小当组织不断发展成熟知识经验都得到提高时可以适当扩大管理幅度。、各类职权的特点和作用。答：直线职权：是对下属的直接领导权、指挥权和监督控制处理权对所行使的负有最直接的、最后的责任。参谋职权：不具有指挥权只起咨询、、指导、协助、服务和顾问的作用参谋职权从属于直线职权参谋机构从属于直线机构参谋职权直接对上一级（而不是下一级）领导负责但他对顶头下属的第一级组织机构产生某种程度的影响和作用参谋人员只能在其职责范围内行使参谋不能超越职责范围之外同级的参谋职权是平级的、并列的。职能职权：①既可以授予参谋机构或参谋人员也可以被授予下一级直线主管人员来行使②只能根据业务分工和授权范围以及一定的程序和来行使否则将损坏直线指挥系统的统一性完整性③介于直线职权和参谋职权之间作为一种特殊的职权必须审慎地把握和界定。、掌握授权的步骤。答：①下达任务。要选好被授权者他要有正确行使的能力并能有效的完成任务其次要下迖明确的任务所要实现的目标与标准以及相应要求和完成时限。②授予。要做到权责对等并使尽责于一定的利益挂钩。注意：明确界限、充分的信任、全力支持、放手使用。③与考核。要以适当的方式与手段进行必要的监督与控制以的正确运用于组织目标的实现。在工作任务完成后要对授权效果、工作实绩进行考核与评价。、团队建设的技巧。答：①科学的设定目标。团队的目标既是团队设立的出发点与归宿又是凝聚团队、合作协调、团结奋战的纽带。②打造团队文化。共同的价值观与文化是团队建设的灵魂。③促进跨部门整合与技能互补。④维持小规模的团队。⑤重新设计信息系统。⑥重新设计报酬系统。必须突破传统的酬与体系采取一种以知识技能为中心的报酬系统把团队绩效与整个团队的酬挂钩利益与风险共担、与共真正成为利益共同体。电大【管理方法与艺术】形成性考核册作业三答案一、名词解释、战略管理：企业确定其根据组织外部和内部条件设定企业的战略目标为目标的正确落实和实现进行谋划并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。、决策：意思就是作出决定或选择。管理就是决策。是指通过分析、比较在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。、领导：名词的领导是指领导者动词的领导则是指领导活动而领导活动是指领导者在一定的下为实现既定目标对被领导者进行统御和的行为过程。两者结合所谓领导就是名词的领导进行动词的领导换句话说就是领导者进行领导活动率领着一群人去达到目标。、激励：就是组织通过设计适当的外部酬形式和工作以一定的行为规范和惩罚性措施借助信息沟通来激发、引导、保持和归化组织的行为以有效的实现组织及其个人目标的系统活动。二、选择题（含单选和多选）、提出“合”决策标准的是（A）。、可供组织选择的基本战略有（ABCD）。、组织总体战略包括（ABCD）、领导的基础是（BCD）。、领导行为理论包括（ABCD）。、菲得勒认为影响领导有效性的情景因素主要有（ACD）。三、判断并改错、决策的本质是选择。是对的。、头脑风暴法“是指采用会议的形式如集专家开座谈会征询他们的意见把专家对过去历史资料的解释以及对未来的分析有条理地组织起来最终由策划者做出统一的结论在这个基础上找出各种问题的症结所在提出针对具体项目的策划创意”。而不是简单的“具有匿名和多次反馈特征的决策”。、行业是组织面临的最关键的。是对的。、领导的本质“就是通过人与人之间的相互作用,使被领导者能义无反顾地他前进”不是“选择”。、领导艺术不是“要求严格按照惯例规律办事”而是以人为本“富有创造性的领导方法的体现”“既有助于密切上下级关系有有助于提高工作的有效性从而促进组织的发展”。、管理方格理论的代表人物是“布莱克”不是“利克特”。、动机是激励的“核心”而不是“起点和基础”。、监督属于实现目标的“因素”而不是“保健因素”。、强化理论是由“斯金纳”提出来的而不是“海德”。四、主要问题、领导的职能。答：领导职能是指领导者运用组织赋予的组织、指挥、协调和监督下属人员完成领导任务的职责和功能。它包括决策、选人用人、指挥协调、激励和思想工作等。具体为：旅行集团的职能维持和提高集团的经营能力构建管框架体系酝酿企业文化协调外部管理联系上下级集团。、领导与管理的区别。答：领导与管理的联系与区别:（）领导与管理的联系①领导是从管理中分化出来的。②领导和管理在社会活动的实践以及社会科学的理论方面都具有较强的相容性和交叉性。（）领导与管理的区别①管理侧重于处理复杂的问题优秀的管理者通过制定详细的步骤或时间表及监督计划实施的结果而确保目标的达成。领导主要处理变化的问题领导者开发未来前景发展出达到前景的变化战略并与员工进行有效地沟通激励他们克服困难实现目标。②管理的计划与预算强调微观方面覆盖的时间范围约为几个月到几年希望降低甚至排除风险追求合。领导注重宏观方面着重于更长的时间范围不带有一定风险性的战略。③管理行为的从业人员强调专业化领导行为的从业人员注重于综合素质和整体能力。④领导与管理的根本区别体现在他们的功用上管理行为通常具有很强的可预测性以有效地维持秩序为目标领导行为则具有较大的可变性能带来有益的变革。领导是从管理中分化而来的但是也具有管理所不具备的一些特点主要体现在：第一领导具有战略性。领导侧重于重大方针的决策和对人、事的统御强调通过与下属的沟通和激励实现组织目标管理则侧重于政策的执行强调下属的服从和组织控制实现组织目标。领导追求组织乃至社会的整体效益管理则着眼于某项具体效益。第二领导具有性。领导重在决策管理重在执行。工作重点的不同使领导不需要处理具体、琐碎的具体事务主要从根本上、宏观上把握组织活动。管理则必须投身于人、事、财、物、信息、时间等具体问题的调控与配置通过事无巨细的工作实现管理目标。、战略分析的内容。答：①组织总体分析包括法律、经济、社会文化、竞争对手、市场和组织内部等。②组织行为分析。行业是组织面临的最关键的对组织行业的分析主要是行业竞争结构的分析：现有竞争对手的分析潜在竞争者的分析替代品生产商分析买方的讨价还价能力分析供方的讨价还价能力分析。③竞争对手分析。竞争对手长期目标和战略分析技术经济实力和能力分析经营状况和财务能力状况分析领导者和管理背景分析。④组织内部分析。、波斯顿矩阵分析法的步骤。答：①高增长低竞争地位的“问题业务”。这类业务通常处于最差的现金流量状态。一方面新创业的市场增长率高企业需要大量的投资支持其生产经营活动另一方面其相对份额地位低能够生成的资金很小。因此企业在对于“问题业务”的进一步投资上需要进行分析判断使其转移到“明星业务”所需要的投资量分析其未来盈利研究是否值得投资等问题。②高增长强竞争地位的“明星业务”。这类业务处于迅速增长的市场具有限大的市场份额。在企业的全部业务当中“明星业务”在增长和获利上有着极好的长期机会但它们是企业资源的主要消费者需要大量的投资为或扩展“明星业务”在增长的市场中占主导地位企业应在短期内优先供给它们所需的资源支持它们继续发展。③低增长强竞争地位的“金牛业务”这类业务处于成熟的低速增长的市场之中市场地位有利盈利率高本身不需要投资反而能为企业提供大量资金用以支持其他业务的发展。④低增长弱竞争地位的“瘦狗业务”。这类业务处于饱和的市场当中竞争激烈可获利润很低不能成为企业资金的来源。如果这类经营业务还能维持则应该缩小经营范围加强内部管理。如果这类业务已经彻底失败企业应及早采取措施清理业务或退出经营。波斯顿矩阵指出了每个经营业务竞争中的地位使企业了解它的作用或任务从而有选择和集中地运用企业有限的资金将企业不同的经营业务综合到一个矩阵中具有简单明了的效果。、决策的程序。答：第一步确定决策目标拟定备选方案备选方案是指可供进一步选择的可能方案（概括性、典型性、代表性）。第二步评价备选方案依据：经验、实验、分析与研究尺度：必须达成的目标和希望达成的目标。第三步选择方案。、决策有效性的标准。答：在管理学界有三种代表性观点：一是有科学管理的创始人泰罗首先提出来的并未运筹学家和管理科学家们一贯的“最优”决策标准。确切知道要别人干什么并注意他们用最好、最经济的方法去干。“最优”是有条件的并且是在有限的、极为严格的条件下达到的。电大【管理方法与艺术】形成性考核册作业四答案一、名词解释、沟通：沟通就是是指为了一定的目的将信息、思想和情感在个人、群体或组织之间进行传递和交流的过程。、正式沟通：一般指在组织系统内依据组织的原则进行信息传递与交流（公函晚来、内部文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换）。、预算：是指企业或个人未来的一定时期内经营、资本、财务等各方面的收入、支出、现金流的总体计划。它将各种经济活货币的形式表现出来。每一个责任中心都有一个预算它是为执行本中心的任务和完成财务目标所需各种资财的财务计划。、前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势正确预计未来可能出现的问题提前采取措施将可能发生的偏差消除在萌芽状态中为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。二、选择题（含单选和多选）、激励的核心要素是（C）。、马斯洛认为人的需要分为（ABCD）等几个层次。、期望理论的提出这事（D）。、沟通的目的是（ABCD）。、沟通的障碍主要来自于（ABCD）。、正式沟通的主要形态（ABCD）。、时间网络分析的主要环节是（ACD）。、反馈控制工作包括（ABCD）。、控制工作的程序包括（BCD）。、管理绩效评价指标体系的构成内容是（ABC）。三、判断改错题、管理学中的沟通“不是”特指人与人的沟通而是包括组织、信息和个人。、轮式沟通“具有高度的信息接受、传递和处理的能力有较高的沟通效率。但是：一般沟通人之间缺乏直接联系因此组织人员的满意度低士气低落。”不是有利于解决复杂问题增强组织合作。、传统组织内最主要的沟通流向是“下向沟通”而不是“上向沟通”。、管理控制的主要目的不是“是维持现状”而是“管理控制活动不仅要维持系统活动的平衡而且还力求使组织活动有所前进、有所创新使组织活动达到新的高度和状态或者实现更高的目标”。、前馈控制的重点是防止使用的资源在只和梁上出现偏差。是对的。、控制工作的关键步骤是衡量成效。是对的。四、主要问题、有效激励的要求。答：①励组织期望的行为②善于发现和利用差别③掌握好激励的时间和力度④激励时要因人制宜⑤系统设计激励策略体系。、简要说明马斯洛的需求层次。答：马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和实现需求五类依次由较低层次到较高层次排列。各层次需要的基本含义如下：（）生理上的需要。这是人类维持自身的最基本要求包括对以下事物的需求：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性（）安全上的需要。这是人类要求对以下事物的需求：人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、保障、工作职位保障、家庭安全。（）情感和归属的需要。这一层次包括对以下事物的需求：友情、爱情、性亲密（）尊重的需要。该层次包括对以下事物的需求：尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重。（）实现的需要。该层次包括对以下事物的需求：、创造力、自觉性、问题解决能力、度、接受现实能力。、X理论和Y理论管理方法上的差异。免责声明：本文仅代表作者个人观点,与本网无关。
2019_2020学年高中化学课时分层作业7杂化轨道理论、配合物理论（含解析）新人教版选修3