B.客户外部信息的收集渠道主要包括查询咨询公司已有的数据库、查阅国家或地方统计数据、查阅专业等
5.在进行企业外部分析时，的财政政策(如贷款和补贴等)会对某些行业的发展产生重要的影响，这种影响因素应该属于()。
6.下列外部分析方法中，主要用于对企业所处的产业、行业中影响战略的因素进行静态和动态分析的是()。
7.PEST分析是企业外部分析的基本工具，主要用于对企业所处的总体宏观中影响战略的因素进行分析。某软件公司欲进入操作系统软件开发领域，却发现该国范围内其他操作系统软件开发商已将自己的技术申请专利注册。这对于该公司来说属于()的影响。
9.采用两个内部维度——财务优势和竞争优势，和两个外部维度——稳定性与产业优势进行战略匹配分析的综合战略分析方法是()。
10.企业制定战略业务成长方式时，与其它组织在研发、生产、市场营销、服务等多方面展开合作，这种优势互补寻求范围经济和协调效应的成长方式是()。
A.企业内部状况调查主要包括深入了解企业概况、企业组织机构和责任、人员结构、经营状况、事业或产品构成、企业发展战略等
D.调查结论主要回答以下几个问题：事业或产品特点的归纳;企业发展战略和目标的表述;企业的优、劣势;企业管理体制的优点和问题
12.某大型国有企业，经营品种多样化，所面临的市场变化较快，适用于该企业的组织结构形式是()。
B.业务处理决定权一般分3类：由上级决定、由下级决定但需向上级报告备案、由下级决定且不需向上级报告备案
17.人力资源规划方案制定之后，为了提高人力资源预测的可靠性、减少方案中可能存在的疏漏，有必要组织相关人员对规划的结果进行评估。评估时可以不用重点考虑的是()。
18.在人力资源规划咨询中，统计预测法是常用的方法。统计预测法是运用()，依据企业目前和预测期的经济指标及若干相关因素，做数学计算，得出职工需求量。
19.在职务分析咨询流程中，分析阶段是比较重要的阶段，对这个阶段的任务理解比较准确的是( )。
D.对各个岗位的工作过程、工作、工作内容以及在岗人员的情况进行调查，在此基础上拟定岗位的任职条件
20.某咨询项目组拟采用现场观察法对某医院的所有岗位进行职务分析，由此最不可能产生的后果是()。
C.现场实际观察需要花费大量的时间记录现场观察，而处理这些记录同样需要花费大量的时间，完成职务分析工作需要耗费大量的精力
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