为解决众多企业对于CRM系统多变、复杂的需求，Rushcrm系统集成了高度自定义这一难得特性和功能，企业可以按照自身特定的工作模式、习惯和流程对Rushcrm进行高度自定义设置，让其真正适应并融入到企业的工作流程中。
Rushcrm为了满足不同企业的个性化需求，提供、全面的自定义功能，其中模块的重命名、模块内部字段的新增或者修改还有模块各个字段的布局，都可以让用户的进行自定义操作。
自定义的权限设置覆盖到用户、职位、项目组等方面，包括用户、职位之间的共享规则，同项目组的不同权限设置；同时Rushcrm多级的自定义职位结构满足企业内部职员管理需求。
用户可以根据自定义的条件筛选出需要的客户列表视图，而工作流的自定义让用户之间的表单流转更加规范合理，免去相互之间交接的麻烦。智能的自定义报表支持选择任意的模块、类型、字段、分组等等生成相应的报表，更是极大的方便了用户统计数据、分析数据的工作。