锡恩管理公司董事长、企业战台湾私拍布丁略专家姜汝祥博士说:一个没有追求的企业家,不可能带出一个有追求的企业;一个没有的企业家,不可能带出一个有的公司;一个没有胸怀和学习能力的企业家不可能把一家公司带得很远;一个企业的高度永远超不过老总的高度。换句话说,企业老总对企业管理理解的高度就是企业发展的天花板。所以,懂管理的领导人才最合适管理企业。
从八年前,因为从事管理咨询工作和浙江省民营企业发展研究,我就开始写关于管理学原理的小文章。后来到实体上市企业士兰微电子,从一个试点工厂到一个公司,然后再到集团总部,领导系统性的精益六西格玛推行与管理,一边做,一遍想,一直在不断思考管理方式的转变和管理哲学的应用与实践。经过这甲方乙方的一来一回,对企业管理的所思所得没有变化,反而越来越深——万变不离其,只在于管理学原理,好比我常说的一句话“普通常识不普通”。
关于这个增强体验,除了工作本身,还和南京大学周三多教授的《管理学——原理与方法》(复旦大学出版社)有紧密连系。这本书,让我不断企业诊断和运营改善的根本,好比国药大师看病,遵循一个药理学原则。所谓药理学原理,即本真的掌握了药物与机体之间相互作用及其规律和作用机制的关系,这样才能知其病因,对症下药。
扁鹊拜见蔡桓公,对桓公说:我看你有病,在皮肤的表层,如果不医治的话,恐怕会向体内发展。桓公不以为然,等扁鹊出去,说:医生就喜欢给没有病的病,以便请赏,并以此证明自己的医术高明。之后,每隔十天,扁鹊都前往拜访,却得不到桓公的理会。最后一次,只在远处,扁鹊就掉头会跑。扁鹊说:病在皮肤的表层,用热水敷烫就能够治好;病在皮肤和肉之间,用扎针的方法就可以治好;即使发展到肠胃里,服几剂汤药也还能治好;病一旦深入到骨髓里,那就只好由爷来作主了,医生是为力的。现在君王的病已经深入骨髓,所以我不能再去请求为他治病了。果不其然,五天以后,桓公浑身疼痛,就这样病死了。
扁鹊一如这国药大师,正是因为了解和掌握了其药理学原理,所以才能从表面窥其实质,并且诊断开具药方。而企业的运营和改善活动,也好比一个人的身体,为你诊断不是依据药理学原理,而是管理学原理。
管理大师彼得·德鲁克说:企业的目的是创造客户,其手段之一就是创造有效的价值,而企业的终极目标就是通过一种有效的组织行为和实践活动,进而达到对结果的预见,这种有效的组织行为和实践活动就是企业的经营管理。他说的“有效”或“有效产出”,用精益价值流(VSM)的语言来讲,就是通过管理的过程来消除过程中的浪费、提升增值的动作和过程,从而才有可能加速提升增值比例和产品的附加值。所以,管理不是单纯的理论,也不是简单的实践,而是一种科学艺术,并且能够应用于实践的产物。
所以,不论企业管理层或管理咨询师,如何准确找到企业问题所在,并且快速反响行动力,这个需要足够的经验外,我想真正了解企业管理根源及管理学原理是个快速掌握的通道,必将一扇正确之门,从而帮助企业的持续发展。
回到文章开头,我们再问一遍:管理企业靠什么样的企业领导人?懂得管理学原理、懂真正职业管理的企业领导人,因为他的高度决定了企业的高效和高度。倘若企业老板不擅长内部运营管理,找到这样的职业经理人自然是一种方式,这也符合管理学的原理和方法。
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