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关于电子商务论文范文数据库4403;最为流行购物方式,网络购物尽管实现了订单下达与资金支付电子化,但在最终商品配送环节上仍需依靠现实物流配送体系.物流不仅是网上购物服务质量重要环节,在整个电子商务发展过程中也发挥着重要作用.
随着因特网在我国普及与发展,电子商务一种新商务模式异军突起,并渗入到日常生活之中.中国互联网络信息中心近期发布数据显示,截至2013年6月底,我国网民规模达5.91亿,较2012年底增加了2056万人.网络购物用户规模2.71亿人,网络购物使用率提升至45.9.与2012年12月底相比,2013年上半年网民增长2889万,半年度增长率为11.9.随着互联网购物市场不断成熟与高速发展,物流配送在电子商务过程中发挥作用越来越重要.然而,尽管我国物流业增加值保持较快增长,快递行业发展却依然明显滞后于电商行业.同时,以京东商城、天猫等网络购物平台为首电子商务企业接连大型促销活动对线;物流配送环节提出了更高要求.
（1）企业自营物流模式.企业自营物流模式即指企业自行组建物流配送体系,组织物流运作,管理企业整个商品配送过程.在企业物流管理能力较强情况下,通过自建物流配送系统方式能减少向其他物流企业下发配送指令中间环节,同时为顾客提供更加有针对性专业化服务.但这种方式不是对所有电子商务企业都适合,也并非全部电子商务企业都有能力自建专业配送队伍.
（3）邮政服务模式.购物网站在接到顾客订单后,将包装好商品委托给邮局进行邮递.由顾客自行选择普通邮递特快专递方式.中国邮政系统网点众多覆盖面广,同时提供快递种类较多,此种方式在电子商务发展早期了普遍应用.
（1）物流成本较高.社会整体物价上涨、用户购物普及化及碎片化、电子商务企业自建物流与专业物流公司之间冲突众多因素,导致零售电商物流快递成本也随之飞快上涨.传统交易过程中不需要配送因此不零售环节中物流费用,因而网易过程中物流环节增加成本过高会导致网络购物价格优势降低,进而影响消费者选择传统交易模式.
（2）物流信息化程度不够.与美国等物流行业发展成熟市场相比较,我国物流信息化程度还不够.物流信息化需要物流信息技术支撑,然而我国目前大物流配送企业尚未采用健全物流信息系统,无法线;.商品在配送过程中能否完好无损,是否缺货漏货、货物调换等问题是对于物流企业基本要求.我国电子商务物流复杂,消费者分布广,这对商品配送造成一定难度,另外配送员素质偏低,因而配送过程中商品破损率一直居高.
（5）错误投递问题.物流配送准确率是衡量物流配送企业专业化程度重要指标,在物流业较为发达国家平均数值维持在98以上或更高.然而,我国在物流配送环节上尚不能这一标准.主要原因既有前文提到信息化程度不高,也有配送人员管理问题.
（6）专业化服务程度不高.网上购物过程中面对消费者最终环节,物流配送服务化程度能够影响消费者购物感受,其中最为突出问题在于数购物网站物流配送环节未能实现线;不经顾客确认将商品交给保安或物业,指定地点同时让多名消费者自取.这种情况既为消费者取货带来了一定麻烦,同时也会造成一定安全问题.
自营物流方式能够帮助企业更好掌握交易最终环节,了解消费者需求,控制交易时间.除了对物流配送队伍进行严格管理控制外,还应做好网上购物平台、支付体系构建,为消费者提供更加人性化服务.
（1）严格选择适合第三方物流企业.企业需根据条件做好物流外包决策,制定完善合作计划,并通过科学选择程序,综合服务品质、收费、经验、企业信誉等各方面因素,选择出最为合适物流服务提供者.
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