南方网讯我发现目前的企业越来越缺乏沟通。一个成功的领导者愿意接受聆听员工意见与展现团队合作的诚意，能够耐心倾听并从工作伙伴身上学习，才是领导能够成功的重要因素。
很多老板都想强化员工的向心力，却忘了组织里总是存在着命令，欠缺沟通，如果没有一套沟通系统，是无法把员工的心及企业愿景连结在一起的。命令是单向的，上对下的，沟通是双向的，也有下对上，以及平行的。
在全球化的大趋势下，企业的竞争愈来愈，企业能否在急速变化的中胜出，领导人的领导能力，扮演了关键的角色。企业领导者，包括了执行长、总经理、经理及各部门主管，这些领导者的所传达的讯息，都深深影响员工的行为。领导是高深的艺术，也是困难的工作；沟通更是领导能力中十分艰巨的任务，不同的家庭、种族、文化、、时代的人，各有不同的沟通方式，企业的来自各方，老板经常以为自己说得很清楚，其实员工耳朵根本听不进去，沟通因此更为困难和复杂。
“与员工沟通”是现代企业沟通中最重要的一环，沟通不良导致企业无法避免的问题，就是生产力、品质与服务不佳，使得成本增加。有些领导者对沟通力不从心，然后找个理由为自己辩解，把问题大事化小，说沟通不过是“小事一桩”，或者“员工都不懂得我的心”。这样只会加深双方的歧见，而且员工也没有天生的义务要懂老板的心，谁天生就该懂谁的心呢？连父女间都没有吧！
然而很多研究都显示，良好的沟通管理可以让领导团队，大家都能够，才可以创造出竞争优势与营业绩效。反之，沟通不良的企业，往往内部信息混乱、员工士气低落，并进一步影响公司的整体表现和绩效。优秀的企业知道，创造一个、团队合作、互相信任、重视与全体员工分享信息的工作可以吸引并留住聪明杰出的员工。
我们经常可以看到，公司开会时，都是老板在说，其他人只看着文件或面无表情，领导者一开口，其他人就会点头同意，也只能点头同意。员工还有开口的机会吗？我曾见过某公司总经理很喜欢，然后每次都要大家挑战他，问题是，当有人挑战他，他又摆出权威的姿态，试问，这样谁还愿意发表意见？
领导者的行为会告诉大家哪些行为是被组织容许的，哪些又是不被容许，他象征着其他人也可以有类似的行为，领导者的行为就是员工最好的示范，而且一个人运用时间的方式，代表做事情的优先级，可以看出这个人重视或轻忽什么事情。如果领导者愿意放下架子沟通，多花一点时间沟通，一定可以带给其他经理人深刻的，让大家知道沟通是公司里面最重要的事情。
很多领导者把愿景挂在嘴上，却忘了愿景是一个目标，是对未来的描绘，愿景能协助人们了解最后的将会是如何，会更明白在面临决策时刻该做的事情，是一种行动和执行的，不是空口说白话。我看过许多企业领导者投入大量时间、精力与资金在花俏的愿景宣言上，但却一点用都没有，因为说口号很简单，难的是让所有人都相信这些宣言和价值观，这就需要一种沟通，双向的，而非传教。
凝聚共识、使员工产生工作热忱、企业取得实际而具体的成效，不是看几本书或念个硕士就可以办得到，现在的世界竞争越来越激烈，带动所有的员工往共同的目标迈进的能力将会日益突显，领导者的沟通能力也将成为企业的成败关键。（经瀚管理顾问有限公司资深顾问卫南阳）
本文来源于ipfs