如今在面临卖场人流锐减、门店客流被终端拦截、电商开始分流客户,行业壁垒不断被打破、新业态层出不穷、门店成本不断上升、毛利润随着竞争加剧不断下降等等,传统实体店的越来越,传统实体店要么转型要么要不断的优化自己的核心竞争力。那么传统门店该如何优化自己的核心竞争力呢?直线管理咨询结合多年的营销咨询经验来具体讲一下。
与电商比较,实体店的优势是“体验”和“服务”,因此实体店想要做好一定要在卖的好的基础上,要做到三大要素:一是专业,二是体验、三是服务!
在未来,实体店一定要以“专业、体验、服务”作为核心基因,并以此和电商分流顾客、共享市场的能力!
现在85后好90后已经成为了消费的主体群体,实体店要想赢得他们的青睐,就必须适当导入时尚和专业的因素。那么如何能够体验时尚和专业呢?答应是通过调整品类和不同的陈列。
最典型的例子是李宁和海澜之家,在转型之前,他们的货品陈列杂乱,店铺灯光灰暗,但调整之后瞬间就给人以高大上之感。如今门店和其他渠道更主要的区别就是要突出时尚跟专业两个因素。要更时尚,更专业!
移动互联网的快速普及和智能手机的大量应用,为移动互联网端的用户与我们线下实体店的整合带来了巨大的产业机会,甚至可以说,实体店对移动互联网顾客的成功整合将对PC互联网的电商造成很大冲击。
未来,门店企业的终极模式就是要记住互联网的东风,将门店逐渐优化成“实体+智能”于一体的“数字店铺”。
现在自平台越发火热,创造了多个知名大V,自平台的效果比专业更夸张,效果更好。门店要想实现“数字店铺”,首先就要重视建立自己的自平台,给自己搭建一个互联网自推广、宣传平台,实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客及互动式会员管理。
在直线管理咨询做企业培训时经常提到的是企业要帮助员工树立主人翁意识,把自己参与到企业的成长中。在传统门店里也是一样,要把员工调动起来,积极参与到门店管理中。
俗话说:后台你怎么对待员工,前台员工就会怎么对待顾客!现在零售店的用工对象,基本都是以90后为主的新生代群体,这一代人讨厌“式”的家长化管理,他们知道该以什么样的方式和同为90后的顾客沟通,也能和顾客做朋友形成客户的忠诚度。
在员工管理方面,让店员参与进来,采用“互动式”目标和绩效管理,构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队!
推荐: