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.因为现代化电子文献和信息网络发展,不仅为图书情报服务提供了资源基础,而且使信息资源结构发生了重要变化.用户信息需求,在形式获取方面也呈现出明显多样化.随着网络发展,图书情报服务将为通过现代化电子文献向用户提供服务.在这种情况下,一下相互协调、互补优化文献信息资源保障系统建设就显得更为必要和迫切.其次,新信息为文献资源保障系统建设提供了可能技术条件.随着现代化电子文献与网络传输发展,用户对文献信息利用将突破时间和信息存放点,可十分便捷地获取需要信息.现代化电子文献通常可分为两大类一是普通电子出版物,主要以光盘等形式发行；二是网络电子出版物,主要是利用计算机网络出版发行.
如何满足用户需求,更好地服务于用户是信息加工者首要任务.面向用户信息加工有两种含义一种是指信息加工是服务于用户,最终要通过用户利用实现其价值,它是人们从目角度出发对信息加工一个总体认识,即信息加工就是为了提供给用户利用；另一种则是更深入全面地审视信息加工,认为信息加工以服务于用户为其根本目,为此,信息加工在从加工前到加工后整个流程中与用户建立联系,掌握用户情况、了解用户需求,并通过最终用户利用实现其价值.
1.拓展和深化参考咨询服务内容,个性化信息推送服务.高校图书馆参考咨询服务重点应向高层次、高质量.网络改变了传统服务方式,而各种数据库建立、计算机普及、网络技术į
图书馆类有关论文范文数据库40;应用,为咨询服务中信息采集、分析、检索、结果传送、反馈等提供了现代化手段.因此,高校图书馆应根据用户专业、研究领域和信息需求等情况,主动、持续、系统地提供网络定题服务（SDI）、科技查新服务,科研项目背景分析等服务,并通过对信息资源内容深入分析与综合,提炼出有价值信息,提供深度报道、推送服务.
3.发展合作数字参考咨询服务.合作数字参考服务（CDRS）是目前美国等发达国家图书情报界正努力尝试并迅速发展一种新数字参考咨询服务形式.它是在数字参考咨询服务基础上发展起来,由多个图书馆共同建立起协作关系,利用各自馆藏特色和人才优势,并协调服务时间,为用户提供24小时数字参考咨询服务.CDRS工作机制能够有效实惠信息资源、人力资源、服务资源、设备资源等优化配置和有效共享,因而已未来数字图书馆参考咨询服务重要模式.
在培训时,除了要介绍网络基本知识和各种检索工具外,还应着重介绍网上免费学术资源查找、网上信息鉴别、收集、分析和研究方法,以增强用户分析、综合思维能力及信息获取与交流能力.应该指出是,传统图书馆用户培训以面对面教学为主要形式,在网络技术支持下,则可以通过在线;方式来为用户提供指导与服务.
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